近期网络出现大量灌水、黑小零钱提现不正常、客服电话无人接听、诈骗跑路等不实言论。并刻意煽动部分用户参与其中，严重损害小零钱声誉。。手持小零钱平台绑定银行卡照片(清晰露脸)1张。。账户本人携带本人身份证及小零钱app认证银行卡到公司现场处理 — 小零钱 — 2018.3.9-9:00
2018-03-09
亲爱的小零钱用户：
非常感谢您的信任！
近期网络出现大量灌水、黑小零钱提现不正常、客服电话无人接听、诈骗跑路等不实言论。并刻意煽动部分用户参与其中，严重损害小零钱声誉，其行为已经构成违法。
1、关于小零钱账户异常原因：
小零钱app坚持将保护用户信息及用户资金安全作为平台运营的第一目标！平台近期针对职业羊毛党非法盗用他人的身份信息注册小零钱账户，骗取平台提供的注册奖励，进行了一次内部异常用户专项筛查整治工作，以保障每一个小零钱真实投资用户的合法权益。
2、关于异常账户资产：
平台通过后台筛查异常账户后，将暂时冻结该账户提现功能，在客服核实异常账户持有人是否用户本人后，核实通过的帐户将立即恢复正常使用。
3、关于保护用户隐私：
针对核实过程中出现的用户真实信息，小零钱平台将进行严格保密，不在认证小零钱用户身份以外的其它任何途径使用。
4、关于异常用户专项筛查整治工作进展：
小零钱开通的账户异常处理客服通道，目前已有1000多名用户账号恢复正常状态。
如您的账户出现异常，请账户本人及时反馈至客服并提供个人信息进行比对，我们将在3—5个工作日内尽快为您处理。
5、关于账户异常处理的特别说明：
（1）、对认定为恶意推荐注册的用户，收回推荐奖励和体验金收益初步判定为异常用户，并进行暂时冻结提现功能；
（2）、验证身份信息需本人携相关证件办理，暂不接受他人代为办理；
（3）、网络办理提供资料如下（共4张）：
*账户本人身份证(原件)正反面照片各1张
*手持身份证正面照片(清晰露脸)1张
*手持小零钱平台绑定银行卡照片(清晰露脸)1张
（4）、现场处理方式如下：
*账户本人携带本人身份证及小零钱app认证银行卡到公司现场处理。
*此外，为了更好的服务投资用户，公司欢迎广大投资者莅临公司参观考察。
6、关于被恶意攻击：
根据国家《关于维护互联网安全的决定》第四条第一款中规定：“为了保护个人、法人和其他组织的人身、财产等合法权利，利用互联网侮辱他人或者捏造事实诽谤他人，构成犯罪的，依照刑法有关规定追究刑事责任。”
第六条第二款中还规定：“利用互联网侵犯他人合法权益，构成民事侵权的，依法承担民事责任。” 属于侵犯名誉权，可以要求停止侵害、排除妨害、赔礼道歉、赔偿损失。 严重者，可判处三年以下有期徒刑。
在此，小零钱郑重声明：
对于以上不正当言论的个人，小零钱已保存相关证据并对其行为造成的损失及权益保留追诉的权利，请停止不当行为。
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